ショップジャパンの公式サイトでは、新品のトゥルースリーパーだけではなく、「アウトレット品」も購入することが出来ます。
しかし、アウトレット品ということは、何らかの訳ありの商品であることは確かです。
そして、そこで疑問に思うことがありますね。「アウトレット商品って使用後に返品できるのか？」って疑問が残ります。
さらに、ショップジャパンの商品におけるアウトレット品の定義ですよね……どんな商品をアウトレット商品として販売しているのでしょうか？使い古し、お古の中古品なのでしょうか？
詳しく解説していくので安心して購入して問題はありませんよ！
アウトレット商品も探せる公式WEB
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トゥルースリーパーのアウトレット商品は、使用後に返品できるのか？
まず結論をお伝えすると、トゥルースリーパーのアウトレット商品には返品保証は付いていません。
これはアウトレット品と新品との大きな違いの一つで、アウトレット商品はお値打ち価格で商品を買えるのが最もお得な理由なので、返品保証までは付けられていないのです。
もし60日使用後の返品保証をアウトレット品に付けてしまうと、価格が上乗せされ、アウトレット品の魅力が無くなってしまいます。
価格が高いのであれば、わざわざアウトレット品を買わず、誰でも新品の方を買いますよね？
お得に買える代わりに、返品保証は付かないってことです。
しかし、特殊な場合に限り、返品できることがあります。どんなケースが考えられるのでしょうか？
アウトレット品が返品できる特殊なケースとは？
アウトレット品が返品できる可能性が高くなるケースは主に3つあります。
返品できる可能性があるケース
- アウトレット品に重大な欠陥があった場合
- アウトレット品だと説明、表示がなされなかった場合
- 新品だと勘違いさせるような説明、表示があった場合
①アウトレット品に重大な欠陥があった場合
アウトレット商品なので、新品とは違い、多少の汚れなどあっても、それを認識して購入するのが普通です。
「中身は新品」「未使用品」と記入されていたとしても、ちょっとした埃が付着していることも珍しいことではありません。そのことで、直ちに返品できる可能性は極めて低いと考えられます。
たしかに、アウトレット品とは言え、出来るだけ新品に近い状態で購入したいと思うのが消費者心理です。
どうしても新品と変わらないものを買いたいのであれば、店舗におもむいて、自ら商品を手に取り、自分の目で確かめて購入することをおすすめします。
とは言え、基本的に購入者が感じる不快な箇所は予め記載されているのが普通です。商品の機能を果たせていない初期不良のものは返品対象になる可能性が高まります。
機能性よりも見た目の新しさを追求するのであれば、新品を購入するのが無難です。
②アウトレット品だと説明、表示がなされなかった場合
もし、あなたが、商品を購入する際、アウトレット品だと説明、表示がなされなかった場合、法的に売買契約は無効になり取り消して返品できる可能性が高くなります。
「アウトレット品だと分かっているなら買わなかった」場合には、民法の錯誤にあたり、契約は無効となり契約は初めからなかったことにもなります。
ネット通販で、アウトレット品だと表示されていない場合、通常大多数の人は、当然新品だと思ってしまいますよね…。その場合、消費者契約法などの法律違反に該当します。
必ず証拠などを残しておき、しかるべき時に備え行動してくださいね。
③新品だと勘違いさせるような説明、表示があった場合
故意に、新品であると表示したり、新品だと誤認するような説明や表示があった場合(詐欺罪など)、契約は取り消すことが出来ます。
ネット通販の中には、消費者を騙そうとする輩がいるのは否定できません…故意にすることはあまりないと思いますが、そのような疑いのある所では購入しないことが賢明です。
もちろん、トゥルースリーパーを販売するショップジャパン。それを運営する(株)オークローンマーケティング[売上高395億円/2023年3月期]くらい大きな企業では不当表示など細心の注意を払っているので “絶対ない” と思っていていいでしょう。
WEBサイトで購入する時は、やはり信頼できるところで買うように心がけてくださいね。
では次に、ショップジャパンのアウトレット品の定義をお伝えします。
ショップジャパン商品のアウトレット品の意味
基本的には一般的なアウトレット品と同義になりますが、ショプジャパン公式WEBサイトで宣言されている、表示されていることなので、購入する際にはとても大切です。
どのように定められているのか確認していきましょう。
①在庫調整品(新品)
在庫調整品とは、在庫調整による特価品のことです。
ショップジャパンで作り過ぎて過剰在庫になった商品や、型落ち商品などのことで、価格を下げてでも売りさばきたい商品になります。
ある商品を売りたいショップジャパンと、ある商品を安く買いたい消費者のニーズが一致すれば、それは願ったり叶ったりですよね(#^^#)しかも未使用品、新品です。
以前から狙っていた商品だけど買えなかった人にとっては超お得なので、ぜひちょくちょくチェックして購入してみてくださいね！
②美品中古品
美品中古品とは、購入者が箱を開けた形跡がある商品のことです。
商品の箱を開放するまでは新品ですが、一度箱を開けてしまうと中古品になります。
ショップジャパンの美品中古は、開封された商品の中でも選りすぐりされた綺麗なものばかりで、汚れが酷かったり、商品が破損しているものは含まれません。
基本的には商品が人の手に触れたものもですが、中には箱だけ開けて使用していないものもあります。もうこれは実質、新品と言ってもいいでしょう。
③箱に傷があるもの、受け取り拒否商品
すごく潔癖症の人にとっては、箱に傷があるだけで返品する人もいます。
返品を求められたら販売者はこれを拒否できません。本来なら傷もないパッケージ、箱であることも新品の条件だからです。
正直なところ、箱が少し凹んでいるなど軽微な場合は、そのまま新品として発送されることもありますが、その場合は大きな問題にはならないと個人的には考えます。
なぜなら、それが気になるのであれば返品すればいいからです。
また、商品を購入したあと、受け取りを拒むケースもあります。拒むというよりも、都合がつかず受け取れないケースです。
配送業者は自宅に配送してくれますが、留守でいないこともよくある話で、その場合は再配送依頼をしてもらわなければ届けることが出来ません。
そのまま再配送されずに、ショップジャパンに返却されることになり、これも一応アウトレット品になります。
ネット通販を利用していると、よくありますよね……佐川急便、ヤマト運輸さんはまだいいですが、郵便局は依頼がなければ再配送してくれませんから……。
このように、ショップジャパンのアウトレット品は、基本的に新品と同等だと思っておいて間違いありません。
一度使用された商品であっても、メンテナンスを施し、新品に限りなく近づけた品質のものだけを販売しています。
ただ気になるのが、「使ったあとからでも返品できる返品商品の扱い、行方」ですよね？特に一度使った寝具の行方ですね。
詳しく解説していきます。
ショップジャパン公式WEB
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お試し使用後に返品したトゥルースリーパーの行方、取り扱い方法
まず最初に言っておきますが、使用された汚れた寝具をそのまま公式で販売することはまずありません。
そんなことをしていれば、いづれは消費者も気付きますし、それが発覚すれば企業の存続も危ぶまれてしまうからです。そんなリスクをわざわざ負うような馬鹿なことはしません。
では一度使われた寝具はどのような取り扱いをされるのでしょうか？
①クリーニング後に展示品として再利用する
確かに！と納得する使い方が展示品として使うことではないでしょうか？
様々な場所でトゥルースリーパーは店舗販売されていて、それぞれの売り場には展示品が特設されています。
そこに置いてある商品は、一度使用されたもので、クリーニング後に展示品として再利用されることもあります。使い心地を確かめるだけならアウトレット品でも十分使命を全うできます。
よく考えてみてください。ショップジャパンで新商品が発売されてから、しばらく経ってからお近くの店頭に商品がならべられていませんか？
店頭販売にタイムラグがあるのはそのためでもあるのです。
では、店頭販売でお試し用で使い古されたトゥルースリーパーの行方はどうなると思いますか？
②素材をリサイクルする
返品商品の中には、汚れが酷く再利用できないものも当然あります。クリーニングしても使えそうにないものなど……。
その場合は、廃棄するか、素材をリサイクルするかの2択です。
基本、廃棄されますが、使えそうな素材に関してはリサイクルし、新たなトゥルースリーパーに生まれ変わっていきます。
先ほどもお伝えしましたが、決して使いまわされたトゥルースリーパーが、新品として出回るようなことはありませんので安心してくださいね！
③クリーニング後に社内で利用する
これは噂レベルになるので、流し聞きしてもらっていい内容です。
クリーニングすれば、新しいものと遜色なく使用後のトゥルースリーパーは使用できます。
社内で使われることもあるようで、欲しい社員には無料で配布したり、格安で販売したりするようです。タダでもらえるなら有難いことです。
以上のように、ショップジャパンのトゥルースリーパーは、返品されても無駄なくリサイクルされていくのです。
“黒い噂” など絶対にないので、トゥルースリーパーを安心して購入してくださいね！
まとめ
トゥルースリーパーのアウトレット品の返品は基本出来ませんが、本来の機能を損ねていた場合はサポートに連絡して交換してもらうことは可能です。
ただ、アウトレット品であるからには新品とは異なることは認識しておく必要があります。新品ではないからこそ、格安で販売されているのです。そこは理解しておきましょう。
そして、再三お伝えしているように、使い古しのトゥルースリーパーをそのまま新品として、または中古品として販売することもありません。
ぜひ安心してお買い物を続けてくださいね♪
ショップジャパン公式サイト
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